Bonjour, Je suis cens rcuprer des quipements orange dans cette agence, je me suis dplac 3 fois cette dernire : un Vendredi, un Samedi et aujourd'hui, les 3 jours l'agence est ferme avec un message indiquant que c'est une fermeture exceptionnelle (exceptionnelle pour toute la semaine ?), sachant que j'ai que 8 jours pour rcuprer mes quipements...
Je suis all hier la boutique pour souscrire un abonnement mais un message sur la porte prcisait " le magasin est exceptionnellement ferm aujourd'hui " J'y retourne aujourd'hui et toujours le mme avis sur la porte !! Je n'habite pas Neuilly ; j'ai tent les magasins des Champs Elyses et La Dfense mais plus de 30 mn d'attente prvoir dans ces magasins pour tre reu par un commercial ( visites entre 15 ET 16 H donc priori en heures creuses !!)De qui se moque - t-on ?? ORANGE doit rapidement revoir l'accueil des clients dans ses boutiques ; j'avoue que n'ai plus trop envie de confier mes abonnements ORANGE
Attention les horaires ne sont visiblement pas jour pour le samedi. Ils ferment entre 12h45 et 14h00 !!!!Avant de changer vos horaires, il serait de bon ton de changer dabord ceux qui figurent sur Google !!! Plutt moyen votre mise jour digitale !
La personne qui m'a reue mardi 11/9 m'a affirm qu'il n'existait que deux forfaits internet : 2Go ou 30 Go, alors qu' partir d'octobre il est possible de bnficier pour deux euros supplmentaires de 10Go. Autant de boutiques Orange, autant d'informations diffrentes...Ce n'est pas admissible.Ici, on se dbarrasse du client par manque de comptences.
Conseiller incomptent, temps d'attente interminable mme en tant pro. Payer 80e par mois pour un forfait et finalement avoir le service client mme pas au niveau de Free mobile.Update: je me rend une seconde fois pour le mme problme, le conseiller me tend un tlphone pour que j'appelle moi mme le service client. Fuyez cette boutique, rendez-vous plutt aux champs ou la Dfense. Ne perdez pas votre temps ici et celui des conseillers qui prfrent ne pas s'occuper des clients.
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